Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Antwoord:
We streven ernaar om je bestelling binnen 1 - 3 werkdagen te verwerken. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie, maar binnen België -Nederland is de geschatte levertijd 7 - 8 werkdagen. Voor internationale bestellingen kan dit  tot 14 werkdagen duren.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Antwoord:
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kun je de status van je pakket volgen via de website van de vervoerder.

3. Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord:
Verzendkosten binnen Nederland bedragen €4,95. Voor bestellingen boven de €50 is de verzending gratis. Internationale verzendkosten variëren per land en worden weergegeven bij het afrekenen.

4. Kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?

Antwoord:
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is. Neem contact met ons op om een retourproces te starten. 

 5. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Antwoord:
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na het plaatsen worden geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling al is verzonden, kun je deze retourneren zodra je het hebt ontvangen.

6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Antwoord:
We doen ons best om je bestelling veilig te verpakken, maar soms kunnen er onderweg ongelukken gebeuren. Als je artikel beschadigd is aangekomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via mail, zodat we een oplossing kunnen bieden.

7. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Antwoord:
We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Creditcard MasterCard,
  • Bankcontact

8. Kan ik een kortingscode gebruiken bij mijn bestelling?

Antwoord:
Ja, als je een geldige kortingscode hebt, kun je deze invoeren tijdens het afrekenen. De korting wordt dan automatisch toegepast op je bestelling.

9. Verzenden jullie internationaal?

Antwoord:
Nee, we verzenden enkel België en Nederland momenteel. De verzendkosten en levertijden verschillen per land en worden weergegeven tijdens het afrekenen.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Antwoord:
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@eversmartshop.be of via ons contactformulier op de website. Ons team staat klaar om je vragen te beantwoorden.